Politique d'expédition

1. Zones de livraison

FOXINNOV expédie ses produits dans le monde entier :

• France métropolitaine et Corse
• Union européenne
• Royaume-Uni, Suisse, Norvège
• International (Amériques, Asie, Océanie, Afrique)

Certaines destinations peuvent faire l'objet de restrictions ou de délais allongés. FOXINNOV se réserve le droit de refuser une livraison vers une zone non desservie, avant validation de la commande.

2. Délais de préparation

Produits standards : préparation sous 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.

Produits personnalisés (patches sur mesure) :

• Patches brodés : 4 à 5 semaines ouvrées après validation du BAT
• Patches PVC : 4 à 5 semaines ouvrées après validation du BAT
• Patches tissés / sublimés : 4 à 5 semaines ouvrées après validation du BAT

Produits imprimés en 3D (GRIP-AXE, BlueGun, dummy magazines) : production française, 7 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.

Ces délais s'entendent hors délai de validation du BAT par le client, conformément à l'article 5 des CGV. Ils constituent le délai de livraison annoncé au sens de l'article L.216-1 du Code de la consommation ; en cas de dépassement, les recours du client consommateur sont décrits à l'Article 7 des CGV.

3. Délais d'acheminement

Délais estimatifs à compter de l'expédition :

Zone	Délai standard	Délai express
France métropolitaine	2 à 7 jours ouvrés	24 à 48 h
Union européenne	3 à 7 jours ouvrés	2 à 4 jours ouvrés
Reste du monde	7 à 21 jours ouvrés	5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont communiqués à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier selon la destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode d'envoi choisi. Le montant exact est affiché avant la validation finale de la commande.

• France métropolitaine : à partir de 2,50 € — offerte dès 500 € d'achat
• Union européenne : à partir de 15 €
• International : à partir de 50 €

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, un email contenant le numéro de suivi est envoyé au client, qui peut suivre l'acheminement de son colis sur le site du transporteur.

6. Livraison hors Union européenne — droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, le client est responsable des éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais locaux prélevés à l'entrée dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison, et ne peuvent être estimés à l'avance par FOXINNOV.

7. Colis perdu ou non livré

En cas d'absence de réception dans les délais annoncés, le client est invité à contacter contact@foxinnov.fr en précisant son numéro de commande. FOXINNOV ouvre alors une enquête auprès du transporteur.

Client consommateur (particulier) : conformément à l'article 8 des CGV et à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte du colis reste à la charge de FOXINNOV jusqu'à réception effective par le client. En cas de perte confirmée par le transporteur, ou d'absence de réponse du transporteur dans un délai raisonnable, FOXINNOV procède au renvoi du produit ou au remboursement intégral de la commande, au choix du client.

Client professionnel : conformément à l'article 8 des CGV, le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur ; en cas de perte, le recours s'exerce directement auprès du transporteur, FOXINNOV apportant son concours à la déclaration de sinistre.

8. Erreur d'adresse

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de la commande. Toute erreur signalée avant expédition sera corrigée sans frais. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète signalée après expédition, les frais de réexpédition seront à la charge du client.