Politique d’expédition
6. POLITIQUE D'EXPÉDITION
6.1. Zones de livraison
FOXINNOV expédie ses produits dans le monde entier :
- France métropolitaine et Corse
- Union Européenne
- Royaume-Uni, Suisse, Norvège
- International (Amériques, Asie, Océanie, Afrique)
Certaines destinations peuvent faire l'objet de restrictions ou de délais allongés. Nous nous réservons le droit de refuser une livraison vers une zone non desservie.
6.2. Délais de préparation
Produits standards : préparation sous [À COMPLÉTER : ex. 2 à 5 jours ouvrés] après validation de la commande.
Produits personnalisés (patches sur mesure) :
- Patches brodés : 3 à 4 semaines ouvrés après validation du BAT
- Patches PVC : 3 à 4 semaines ouvrés après validation du BAT
- Patches tissés / sublimés : 3 à 4 semaines ouvrés après validation du BAT
- Production française : 7 à 10 jours ouvrés
Ces délais s'entendent hors délai de validation du BAT par le client.
6.3. Délais d'acheminement
Délais estimatifs à compter de l'expédition :
| Zone | Délai standard | Délai express |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 7 jours ouvrés | 24 à 48 h |
| Union Européenne | 3 à 7 jours ouvrés | 2 à 4 jours ouvrés |
| Reste du monde | 7 à 21 jours ouvrés | 5 à 10 jours ouvrés |
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
6.4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode d'envoi choisi. Le montant exact est affiché avant la validation finale de la commande.
- France métropolitaine : à partir de 2,5 € — Offerte dès 500 € d'achat
- Union Européenne : à partir de 15 €
- International : à partir de 50 €
6.5. Suivi de commande
Dès l'expédition, un email contenant le numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
6.6. Livraison hors UE — Droits de douane
Pour les livraisons hors Union Européenne, le client est responsable des éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais locaux prélevés à l'entrée dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison.
6.7. Colis perdu ou non livré
En cas d'absence de réception dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@foxinnov.fr en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, un renvoi ou un remboursement vous sera proposé.
6.8. Erreur d'adresse
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de la commande. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
